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Olivier Soutarson

Olivier Soutarson

IT Interim Manager – 20+ years of experience in Change Management & Complex Program Leadership

51 ans
Permis de conduire
En recherche d'emploi En recherche active
https://calendly.com/olivier-soutarson
Simplifying IT to Maximize Efficiency

With over 20 years of experience, my mission is clear:
Transform IT complexity into drivers of performance.
I operate at the intersection of strategy, technology, and people to deliver tangible and sustainable results.


My expertise focuses on

• Digital Transformation Leadership: Designing and implementing innovative IT strategies, modernizing information systems (ERP, CRM, BI), automating and optimizing processes.

• Management of Complex Teams & Projects: Leading multidisciplinary and multi-site teams, adopting Agile (Scrum), Waterfall methodologies, and rigorous budget management. Mastery of project management and ITIL standards.

• IT Governance Optimization: Structuring and organizing customer-oriented IT services, conducting internal and external audits to identify improvement areas and define clear master plans.

• Crisis & Change Management: Pragmatic and a facilitator, I excel at resolving relational, managerial, operational, or contractual challenges. My ability to mobilize teams under pressure is a key asset for driving change and deploying solutions successfully.

• IT Security: Cybersecurity, Risk Management, Compliance
• Information Systems: In-depth expertise in ERP (SAP, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, PeopleSoft), CRM, BI
• Leadership & Communication: Ability to unite and communicate effectively at all organizational levels

Services Offered

• Structuring / organization / governance (customer service-oriented)
• Team management (multidisciplinary and multi-site)
• Auditing
• Strategy, master plan, and roadmap
• Digital transformation and new challenges
• Major projects
• Change management and solution deployment
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Expériences
  • Contexte

    Mandaté en tant que Manager de Transition pour Accompagner le programme Regen IT chez Cegid, un éditeur de logiciels majeur.

    Mission : Réorganiser en profondeur l'infrastructure IT et la DSI pour moderniser les systèmes d'information, optimiser les processus et soutenir la croissance de l'entreprise.
  • Responsabilités et Réalisations

    Pilotage de la Transformation IT & Infra :
    Dirigé le renouvellement complet de l'infrastructure IT, depuis l'évaluation des besoins jusqu'à la sélection et la mise en œuvre de technologies clés (notamment sur AWS et Azure).

    Assuré la cohérence globale du Système d'Information par la création et la gestion d'un référentiel des applications.
  • Optimisation des processus métiers

    Identifié et mis en œuvre des améliorations process pour l'ensemble de la DSI, notamment en automatisant des tâches répétitives de saisie de données, libérant ainsi du temps (estimation : 40 % ) aux équipes Operationnel pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

    Géré un portefeuille de projets SI (développement et maintenance) en garantissant le respect des délais, des budgets et la qualité des livrables grâce aux méthodologies Agiles (Jira, Confluence).
  • Cohérence du Système d'Information

    En suivant les prescriptions du DSI, J'ai mis en place un référentiel des applications qui facilite la gestion des licences et la coordination des projets de développement
  • Pilotage de la performance économique

    Négocié des contrats de maintenance avec les fournisseurs IT, générant 30% d'économies significatives sur le budget informatique global grace a une externalisation vers le Portugal
  • Gérer les projets SI

    Je pilote les projets de développement et de maintenance du SI, en veillant au respect des délais, des budgets et surtout de la qualité.
  • Leadership et Gestion d'Équipe

    Encadré une équipe pluridisciplinaire de 20 personnes (internes/externes), en favorisant leur mobilisation et leur montée en compétences dans des contextes de transformation complexes et changeants.
    Développé des solutions agiles (intégration de nouvelles technologies comme ChatGPT-4o) pour répondre aux besoins clients et aux évolutions du marché.
    Garant de l'orientation client, j'ai assuré l'alignement des solutions IT avec les attentes du business, renforçant la confiance et la satisfaction.
  • Compétences Transversales

    Cegid étant une entreprise de services, l'orientation client est une valeur fondamentale.

    La capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace est donc primordiale.
  • Environnement Technique

    AWS, AZUR, SQL , CHAT GPT4O
  • Environnement fonctionnel

    En mettant en œuvre une démarche agile basée sur l'utilisation de Jira et Confluence. Ces outils m'ont permis d'optimiser la gestion de projets, de favoriser la collaboration entre les équipes et d'améliorer la qualité des livrables
  • COPIL, CODIR

    Membre actif des COPIL et CODIR, contribuant à la prise de décision stratégique par ma vision long terme et ma capacité à faciliter la résolution de conflits.
  • Contexte

    Adecco Lyon, leader mondial des solutions en ressources humaines, a été mandaté pour gérer le recrutement massif et la formation des volontaires et du personnel pour les Jeux Olympiques de Paris 2024. Pour répondre à ce défi, Adecco a lancé le projet CAPA (Compétences et Aptitudes pour Paris 2024), une plateforme numérique intégrée destinée à identifier, suivre et améliorer les compétences des candidats afin de garantir une adéquation parfaite avec les besoins spécifiques de cet événement de grande envergure.

    Dans ce contexte j'ai diriger le programme CAPA. Mon rôle consistait à superviser le développement de cette plateforme innovante en un temps record, en veillant à ce qu'elle soit alignée sur les objectifs stratégiques d'Adecco et qu'elle offre une expérience utilisateur optimale pour les recruteurs et les candidats.
  • Responsabilités et Réalisations

    J'ai piloté le projet CAPA depuis sa conception jusqu'à sa mise en œuvre. J'étais responsable de la coordination des équipes de développement, de la gestion des délais et des budgets, et de la garantie de la qualité des livrables. Grâce au efforts des différentes équipes, nous avons lancé avec succès la plateforme CAPA, qui a permis de gérer efficacement le recrutement et la formation de milliers de volontaires et de personnel pour les Jeux Olympiques de Paris 2024.
  • Mise en Place de la Stratégie et Planification

    La gestion des parties prenantes était essentielle au succès de CAPA. J'ai travaillé en étroite collaboration avec les responsables des ressources humaines, les formateurs, les développeurs, et les représentants des candidats pour m'assurer que la plateforme réponde aux besoins de chacun. En établissant des canaux de communication clairs et des processus de feedback réguliers, j'ai pu maintenir une collaboration efficace et harmonieuse.
  • Gouvernance

    J'ai mis en place des processus de gouvernance robustes. Cela incluait la gestion des risques, la conformité aux régulations sur la protection des données, et le suivi des progrès à travers des rapports réguliers. Cette gouvernance stricte a permis de garantir la transparence et la responsabilité à chaque étape du projet.
  • Protection des Données
  • Chiffrement : J'ai utilisé des technologies, algortithme de chiffrement symetric (aes) pour sécuriser les données en transit au repos et en utilisation particulièrement dans les environnements cloud tels que AWS.
  • Confidentialité des données sensibles : m'assurer que les informations sur les produits, les clients et les transactions EDI sont protégées par des mesures de confidentialité strictes.
  • Leadership et Gestion d'Équipe

    J'ai piloté une équipe multidisciplinaire composée de développeurs, de concepteurs UX/UI, de spécialistes en données et d'analystes métier. Mon leadership, mon sens de l'écoute et ma disponibilité a permis de créer un environnement de travail collaboratif et motivant, où chaque membre de l'équipe pouvait apporter ses compétences uniques pour contribuer au succès du projet CAPA. En promouvant l'innovation et la créativité, j'ai encouragé l'équipe à dépasser les attentes.
  • Compétences Transversales

    La communication et la transparence ont été un atout essentiel à la résolution de problèmes ce qui m'a permis de maintenir toutes les parties prenantes informées et alignées.
  • Environnement Technique
    React/Node.js/MongoDB
  • Environnement Fonctionnel
    Suite Office/Outlook/Teams
  • Contexte

    Volvo Group Digital & IT à Vénissieux mène le programme CV France, visant à développer et valider les futurs camions de Renault Trucks en intégrant de nouvelles technologies pour améliorer la qualité et la performance. J'étais responsable de la vérification et validation des fonctionnalités des camions et de la livraison des prototypes, tout en dirigeant une équipe de Data Scientists, Data Engineers, Ingénieurs en Simulation et Ingénieurs en Intelligence Artificielle pour mener des initiatives numériques cruciales.
  • Responsabilités et Réalisations

    sur le programme CV France chez Volvo Group Digital & IT à Vénissieux, j'avais la responsabilité de vérifier et valider les fonctionnalités des camions et de livrer les prototypes. Mon rôle inclut la supervision de tests rigoureux et de validations techniques pour assurer que chaque prototype respecte les standards de qualité et de performance.
  • Mise en Place de la Stratégie et Planification

    J'ai élaboré des stratégies pour la vérification et la validation des fonctionnalités des camions, en alignant les objectifs de qualité et de performance avec les nouvelles technologies émergentes. La planification comprenait la définition des étapes clés du projet, l'allocation des ressources, et la coordination avec diverses équipes pour assurer une exécution fluide et efficace. Mon approche stratégique a permis de respecter les délais tout en atteignant des standards élevés de qualité.
  • Gestion des Parties Prenantes

    La gestion des parties prenantes a été cruciale pour le succès du programme. J'ai travaillé en étroite collaboration avec les équipes internes, les fournisseurs, et les partenaires externes pour s'assurer que les exigences et les attentes de chacun soient bien comprises et respectées. J'ai établi des canaux de communication transparents et des processus de feedback réguliers pour aligner les efforts de tous les acteurs impliqués, facilitant ainsi une collaboration harmonieuse et productive.
  • Gouvernance

    j'ai mis en place des structures de gouvernance robustes. Cela incluait des processus de suivi et de reporting réguliers, la gestion des risques, et la conformité aux réglementations et aux standards industriels. Cette gouvernance rigoureuse a permis de maintenir la transparence et la responsabilité, garantissant que les objectifs du projet soient atteints de manière efficace et éthique.
  • Sécurité des Applications
  • Patching et mises à jour : Maintenir les applications et les infrastructures à jour avec les derniers patchs de sécurité.
  • Leadership et Gestion d'Équipe

    J'ai dirigé et encadré une équipe de Data Scientists, Data Engineers, Ingénieurs en Simulation et Ingénieurs en Intelligence Artificielle hautement qualifiés. Mon leadership s'est manifesté par l'exemplarité ma rapidité d'action mais aussi et surtout ma disponibilité. En créant un environnement de travail collaboratif et stimulant, j'ai permis à l'équipe de réaliser des initiatives numériques de pointe pour la vérification et la validation des futurs produits de Renault Trucks.
  • Compétences Transversales

    Mon rôle a nécessité l'application de compétences en négociation et en gestion des conflits ce qui a été essentielles pour maintenir des relations productives avec toutes les parties prenantes.
  • Environnement Technique

    Outils de Simulation : MATLAB et Simulink pour les simulations techniques et les analyses de performance des camions.

    TensorFlow et PyTorch pour le développement et l'entraînement des modèles d'IA utilisés dans la validation des fonctionnalités des camions.

    Python et R pour les analyses statistiques
  • Environnement Fonctionnel

    Outlook/Teams/Suite Microsoft Office/JIRA
  • Contexte

    Afin de s’adapter à la crise du Covid-19, Sanofi a dû optimiser les méthodes et le fonctionnement de sa supply Chain

    La gestion des flux EDI devient un enjeux majeur dans le but d'automatiser le plus possible certains flux commerciaux.

    Responsabilite et Réalisation

    J'ai orchestré la mise en place d'un système de surveillance quotidienne de la demande de produits chez Sanofi, visant à assurer un accès équitable aux médicaments pour chaque client, malgré la complexité de la répartition de la production à travers différents canaux. J'ai dirigé une équipe d'experts en chaîne d'approvisionnement pour atteindre cet objectif.
  • En qualité de Leader en Transformation Digitale chez SANOFI, j'ai orchestré plusieurs initiatives stratégiques axées sur la digitalisation et la valorisation des données, visant à optimiser les performances opérationnelles de la supply Chain. Mon rôle consistait à définir et déployer la stratégie globale, intégrant une vision claire et actualisée de l'environnement (vision stratégique).
  • Analyse des causes des retards liés à la nécessité d'adapter les méthodes de la supply chain pour faire face à la pandémie, notamment dans la gestion des flux EDI.
  • Création d'un climat de confiance au sein des équipes pour favoriser la collaboration.
  • Mise en place Stratégie & planification
    Sur la base de l'évaluation des causes du retard, j'ai travaillé avec l'équipe pour élaborer un nouveau plan de projet réaliste et réalisable. Cela a nécessité de reprioriser les tâches, de réaffecter des ressources, ou de réduire la portée si nécessaire respecter le délai.
  • J'ai dirigé la mise en place de solutions innovantes de visualisation des données, telles que des digicockpits, permettant une vue d'ensemble en temps réel de l'entreprise (vision synthétique, temps réel). En collaboration étroite avec les équipes métier, j'ai identifié les opportunités et défis stratégiques, recommandant la voie à suivre pour une transformation réussie (défis stratégiques).
  • Gestion des parties prenantes
    La communication est essentielle, j'ai donc participé à la
    mis en place un plan de communication (smart) au travers du blog interne implementation supports de communication pour informer régulièrement les parties prenantes y compris la direction et les utilisateurs, de l'état du projet, des changements apportés, et des attentes à venir.
  • Gouvernance
    J'ai géré une équipe DSI-Etudes de plus de 20 professionnels, supervisant les projets, solution Mger, Archi études, résolutions d'incidents et évolutions, avec une multiplicité de tâches simultanées.
  • Établi et suivi les budgets, estimant les ETP avec les équipes de développement et assurant une gestion financière rigoureuse.
  • Utilisation de méthodes projets et d'ITIL et Prince pour garantir l'efficacité opérationnelle et la conformité aux normes.
  • Évaluation des Risques
  • Identification des risques spécifiques à la supply chain : Évaluer les vulnérabilités potentielles dans les systèmes EDI et les solutions de visualisation des données.
  • Impact des incidents : Analyser comment des incidents de sécurité pourraient perturber la chaîne d'approvisionnement et l'accès aux médicaments.
  • Protection des Données
  • Confidentialité des données sensibles : m'assurer que les informations sur les produits, les clients et les transactions EDI sont protégées par des mesures de confidentialité strictes.
  • Chiffrement : J'ai utilisé des technologies de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos, particulièrement dans les environnements cloud tels que AWS.
  • Compétences transversales
    Communication orale et écrite, capacité à travailler en équipe, leadership, capacité à travailler en mode agile.
  • Forte capacité d'écoute (active).
  • Environnement technique
    SnowFlakes/Informatica/AWS/Veeva Salesforce/ Sql server/SAAS/

    Environnement fonctionnel
    Outlook/Sharepoint/Jira/Service Now/Zoom
  • Contexte

    Une grande réflexion a été initiée afin d'implémenter une solution BI pour les Directions Commerciale & Marketing au sein d'OVH qui fair partie intégrante de l'ERP Odoo

    Cet exercice consistait entre autre à remplacer la solution Legacy par une architecture DATALAKE incluant l'optimisation et l'anonimisation de la solution DataVisualisation pour suivre la partie Commerce & Marketing au travers de Dashboards

    Le projet avait accumulé 1ans de retard, due en particulier au remplacement de la solution Legacy par une architecture DATALAKE et l'optimisation de la solution de DataVisualisation
  • Evaluation de la situation
    Tout d'abord, j'ai réalisé une évaluation approfondie de l'état actuel du projet, en examinant les spécifications, les livrables, le planning, le budget, et les ressources disponibles.
  • Gouvernance & Amélioration
    Je passé en revue les processus de gestion de projet actuel pour m'assurer qu'ils sont efficaces et adaptables. J'ai proposé des améliorations pour une meilleure gestion des risques et des problèmes (5Y).
  • J'ai préparé les migrations d'infrastructures, vérifié les prérequis, calé les dates de migration et réservé les ressources, tout en suivant un processus de changement défini.
  • Définition de la solution de décommisionnement par module (apps & infra)
  • Protection des Données
  • • Identification des risques : Il était crucial pour moi d'identifier tous les risques potentiels liés à la migration et au décommissionnement des infrastructures. Cela inclut les risques techniques, organisationnels et liés à la conformité.
  • Évaluation des Risques
  • • Analyse de l'impact des événements : Évaluer l'impact potentiel des incidents de sécurité sur les opérations, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données (CIA).
  • • Confidentialité et anonymisation : J''ai dû m'assurer que les données sensibles, en particulier celles utilisées dans les solutions de DataVisualisation, sont correctement anonymisées pour protéger la vie privée des individus.
  • • Stratégies de réponse aux risques : Développer des stratégies pour atténuer, transférer, accepter ou éviter les risques identifiés.
  • J'ai mis en place un processus de gestion des risques pour identifier, évaluer, et atténuer les risques potentiels qui pourraient affecter le projet ( Identifier les risques, Analyse de l’impact des événements, Définition de la stratégie de réponses aux risques, Les types de risques...) Cela permettrait d'anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
  • CContexte Technique et Fonctionnel
  • Étant donné l'environnement technique (Informatica, Stambia, Tableau, SQL Server, IaaS, SaaS, Oracle Odoo) et fonctionnel (Trello, JIRA, Outlook, SharePoint, Zoom, Confluence, ERP Odoo), il etait important d'adapter les mesures de cybersécurité aux spécificités de ces technologies. Par exemple, s'assurer que les intégrations entre ces outils sont sécurisées, et que les données transmises entre eux sont protégées contre les interceptions non autorisées.
  • Resultats
    Decommisionnement de 90% des infras
    Decommissionnement de 100% des Dashboard Marketing
  • Compétences transversales

    J'ai assuré le suivi collaborateurs au travers de One to One (Questionner le collaborateur sur ses envies, besoins, monté en competence)

    Aisance relationnelle avérée avec une capacité a créer un climat de confiance et de collaboration au sein des équipes.
  • Environnement Technique
    Informatica/Stambia/Tableau/ Sql server/IAAS/SAAS/ Oracle Odoo

    Environnement Fonctionnel
    TRELLO/JIRA/OUTLOOK /SHAREPOINT/Zoom/Confluence/ERP Odoo
  • Challenge Rencontré

    Ressource insuffisante.
    Monté en compétence
    Retard potentiel fort

    Pour convaincre les clients 'ai proposé la mise en execution d'un stratégie de migration partielle (Soft Opening) uniquement sur les interfaces de Data Visualisation disponible
  • Contexte

    L'exercice consistait à assurer Le suivie de micro projets à partir de la phase de Cadrage jusqu'à la Recette Fonctionnelle
  • Responsabilite et Réalisation

    Animation des comités de pilotage et planification des travaux en tenant comptes des contraintes et impacts J'alerte en cas de manque de ressource ou de surcharge d'activité par les intégrateurs auprès de DSI
  • J'ai participé aux différentes réunions de lancement de Projets et de vérification de la conformité des livrables et que les dates annoncées soient réalistes.

    J'ai définis l'activité opérationnelle des équipes, prenant des décisions éclairées sur les défis rencontrés et signalant les alertes pertinentes au Board.

    J'ai produis un rapport mensuel à destination du directeur du département, fournissant des indicateurs clés sur l'activité et la performance opérationnelle.

    Je mettais à jour les données budgétaires chaque mois via QlikView

    J'ai participé à la coanimation du comité de direction mensuel axé sur la qualité de service
  • File d'Ariane permanent entre les équipes métiers (chefs de projet ré -ingénierie et accompagnement) et les Coordinateurs techniques et levé d'alertes

    J'ai réaliser l’entretien individuel des collaborateurs en m’inspirant des feedbacks du collectif à laquelle ils appartiennent.

    J'avais une relation de proximité avec chacun des collaborateurs, relation qui me permet de les faire progresser.

    Je définissait les besoins de parcours de développement et les parcours de formation individualisés pour faire progresser leurs compétences et leur employabilité en fonction des projects que je leurs assignait et de le souhait.
  • Environnement technique
    SAP ERP/ Windows Server/Redmine/Gantt/GIT /Sql server/SAAS/

    Environnement fonctionnel
    Trello/Asana/méthodologie cycle en V/Zoom/QlikView
  • Contexte

    LDC ne disposait pas de processus ITIL mature concernant la gestion des Problèmes, l'exercice consistait donc à mettre en place ce module.

    Dans ce contexte je suis intervenu en mode Pompier afin de former et mobiliser et les equipes interne et externe sur la gestion de problemes sur leur ERP basé sur Oracle E-Business Suite (EBS) particuliers sur la gestion des demande et des incidents

    LDC est une société de trading Agro-Alimentaire dont les échanges sont à 100% en Anglais
  • Responsabilite et Réalisation

    Assignation et coordonnation des différentes équipes (interne et infogérants) techniques dans la résolution des problèmes afin de mettre en place des solutions permettant une résolution rapide du probleme au travers des demandes de travaux (request)
  • j'ai également assuré la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT (call conférence en Anglais)
  • Résultats

    Diminution du backlog, après seulement 5 mois mise en place de processus (Seuil d'alerte sur les serveurs et la bases de données identifiés) permettant l'anticipation et la récurrence des incidents, automatisation des mise a jours des Opération Books à destination des supports de lv1/2
  • Environnement Technique
    Sql server/IAAS/SAAS/Plateforme ETL/Control M

    Environnement fonctionnel
    Service Now/Outlook/Teams/
  • Contexte
    L'exercice consistait à participer à l'implémentation des nouvelles applications et des montées de version avec accompagnement des chefs de Projet lors de la mise en place des applications dans le Store applicatif d'EDF (Estore).

    Gestion de la performance et pilotage des fournisseurs.

    Réunion de relecture de dossier Optimisation des processus métiers gérés par ERP Implémentation (PTI & PIQ) avec le projet. Suivi des livrables en interface avec le client et suivi de l'avancement des projets.

    Préparation des réunions de lancement avec le Projet, les intégrateurs et les recetteurs, infogérant (Sopra,Steria)
  • Recueil des besoins puis cadrage des projets.
    J'evalue les charges avec identification des acteurs concernés puis analyse des risques.
    Piloter le projet, organiser les groupes de travail / ateliers et coordonner
    les travaux. Animer les comités projet et comités de pilotage, établir le reporting.
  • -Participation à la migration de l’infrastructure du groupe Engie des Datacanter OBS (S1, S2, S3, S4) vers les nouveaux DC Equinix (PA3 et P4).
  • Les différents projets réalisés sont : Refonte d’une ancienne plateforme d’Accès internet mutualisé vers la nouvelle infrastructure (firewalls, F5, Bluecoat et Pulse)
  • Migration de tous les serveurs et applications d’une infrastructure obsolète vers cette nouvelle plateforme Pilotage des opérations (HO et HNO) -
  • Environnement technique
    Env de Prod/ Outils de testing ALM 11.52 (HP Quality Center) VM WARE X86/ /Linux/AIX/ Filezilla, Putty
    Environnement fonctionnel
    Suite Office/Outlook/Teams
  • Contexte

    Dans le cadre de la transformation du S.I sur le site de Nantes un accompagnement sur divers projets transverses a été demandé (intégrer-digérer-roder)

    Suivi et pilotage des Actions lors des MEP
    Pilotage contractuel des relations fournisseurs : participation aux différents comités.
  • Dans le cadre de la transformation du S.I sur le site de Nantes un accompagnement sur divers projets transverses a été demandé (intégrer-digérer-roder)
  • Mise en place de points réguliers avec les directeurs de projets sur les projets nécessitants un coup de phare
  • Participation aux réunions de vérification des livrables (relecture et ajustement des points litigieux) Animation d'équipe et communication sur l'avancement des projets (Burndown Chart)
  • Accompagnement lors de la mise en place du projet
  • Réalisation

    Définition des processus métiers existants (maintenance) et aide à la conception des processus cibles pour paramétrer la nouvelle application. Suivi et pilotage des Actions lors des MEP Pilotage contractuel des relations fournisseurs : participation aux différents comités
  • Environnement technique
    Env de Prod/ VM WARE X86/Réseau/Solaris/Serveur JBoss/Linux/AIX/ Filezilla, Putty,

    Environnement fonctionnel
    Suite Office/Outlook/Teams
  • Contexte

    Au sein du département SIMM (Système Information Marche de Masse)
  • Rassurer les collaborateurs, lever les oppositions et blocages
  • Reporting hebdomadaire et mensuel concernant l'évolution du projet au travers de briques applicatives
  • Gestion de la Sécurité IT : Mise en œuvre de mesures de sécurité pour protéger les données sensibles (anonymisation étendu et et restriction des accès).
  • Relation Client : Interface avec les clients pour comprendre leurs blocages et informé des avancés et proposer des solutions adaptées.
  • Relais entre les équipes d'architecture/Exploitation et le client
  • Pilotage, supervision et encadrement de consultants et équipes logistiques, recrutement Méthodologie : ISO 9000, BPM, ITIL
  • Réalisation & résultats
    Coordination de projet majeur afin de garantir la bonne performance pour 8000 utilisateurs, et la génération de 400 000 factures par nuit pour 28 millions de clients en base
  • Gestion des incidents : Analyse et coordination de la résolution des incidents High ou Urgent détectés sur les environnements de production ou formation, dans le but de restaurer le fonctionnement normal du SI (France et monde).

    Pilotage coordination et assistance en maîtrise d’ouvrage, Organisation, méthodologie, plan/schéma directeur, portefeuille de projets, cahiers des charges, encadrement, gestion des ressources
  • Gestion des problèmes : Analyse et coordination des actions techniques des problèmes identifiés sur l’environnement de production ou de formation, tels que des incidents récurrents ou des incidents dont la cause n’est pas maîtrisée, dans le but d’éviter leur parution et réduire leur impact défavorable (France et monde).
  • Amélioration des processus de communication
  • Gestion de crises : dans le cadre des incidents P1 (rupture de service ou fortes perturbations Ai assuré le relationnel et la communication avec les clients France et monde.
  • Gestion des microprojets, en s’appuyant sur le catalogue de service.
  • Major Incident Manager – GROUPE BPCE pour ITS Group
  • Contexte : Pilotage du pole infogérants dans le cadre de la gestion des sinistres et MEP
  • Planning, suivi des projets, définition des jalons
  • Recette fonctionnelle
  • Résumé

    War Room, Priorisation, Gestion des charges
  • Encadrement d’une une équipe composée d'analystes et d’ingénieurs études, ai prise en charge la vérification des travaux.
  • J'ai assuré la liaison entre l'équipe de développement et les clients internes, avec la responsabilité de la rédaction du cahier des charges, du suivi des développements et du déploiement
  • j'ai eu une implication directe dans les phases de spécification, conception, validation et livraison, ayant pour interlocuteurs les métiers, Key users, club des logisticiens, prestataires et architectes techniques.
  • Coordination et support des équipes de production dans l'accompagnement au PCA :
    • Analyse des activités vitales de l'entreprise
  • Participation aux tests d’intégration avec le client
  • Identification du personnel à risque, le plus exposé (ayant des contacts répétés avec le public ou bien les clients)
  • Appréhender le réseau professionnel : fournisseurs, prestataires, sous-traitants, clients, sur les mêmes questions. Vont-ils pouvoir eux-mêmes assurer leur activité ?

Projet personnel

SOTECH
2007 à 2008
  • Création d’un service de support informatique, dans le cadre d’un projet d’assistance 24/24 à l’ intention des skipper :
    • Assistance en ligne
    • Déplacement sur site pour maintenance logiciel et mise à jour de cartographie
    • Formation des équipes et des Clients
  • BNP PARIBAS INSURANCE International (Pays Bas, Angleterre, Espagne, Japon, Taiwan) : rattaché à l'équipe projet charge de la refonte du Helpdesk.
  • Analyse de l’existant
  • Intègre une équipe d'ingénieurs et de chefs de projets en charge des applications
  • Participation au cadrage des besoins et aux spécifications des évolutions, chargé de piloter leur réalisation
  • Animation de réunions de suivi des projets.
Formations

CISSP

ISC2

Depuis 2024
La formation couvre l’ensemble du CBK (Common Body of Knowledge), tronc commun de connaissances en sécurité défini par ISC2®.

Fondation ISO 27001, certification PECB

ORSYS

Depuis septembre 2025
Comprendre la corrélation entre ISO
27001:2022 et ISO 27002 ainsi qu’avec d’autres
normes et cadres règlementaires

ISO/IEC 42001 Artificial Intelligence Management System Foundation, certification PECB

ORSYS

Depuis septembre 2025
Décrire les principales exigences de la norme
ISO/IEC 42001 pour un système de gestion de l'intelligence artificielle

Lean SIX SIGMA

26 Academy

Depuis novembre 2020
Ceinture Jaune

PRODUCT OWNER

26 Academy

Depuis juin 2020

SCRUM MASTEUR

26 Academy

Depuis juin 2020

ITIL V3

Juillet 2014
Fondation
OSA
SOA

BAC PRO Comptabilité

Chennevieres sur Marne

Depuis juillet 1991
Compétences

ITIL V3, Cycle en V, WaterFall

  • Unix Aix, Windows, Linux, Control-M, Citrix XenApp, Nagios, SCOM, Middleware WebSphere, IBM (system MVS, base de données DB2) Citrix, VMWARE, Citrix Xenapp, Middleware websphere, Microsoft Azr, People Soft
    Intermédiaire
  • Service Management, Réingénierie/Amélioration des processus opérationnels, Capacité d’analyse, Reporting, Gestion des engagements de service, Proactivité
    Intermédiaire
  • Capacité à diriger une équipe pour prendre des engagements de livraison réalistes et réalisables.
    Bon niveau
  • facilitation et connaissance de la situation, amélioration continue, responsabilisation et transparence accrue pour gagner la confiance du client
    Bon niveau
  • Courage & Audace
    Expert
  • Bonne compréhension des relations avec les clients et les parties prenantes, de l'établissement des priorités, de l'estimation et de la gestion des capacités.
    Avancé
  • Membre d'une équipe Agile depuis 13 avec l'expérience d'expliquer et de promouvoir les pratiques d'ingénierie Agile.
    Avancé

Animation COPIL

  • Comitologie

Accompagnement Digital

  • Prise en charge des demandes opérationnelles
    Avancé
  • Accompagnement des utilisateurs
    Expert
Centres d'intérêt

Sport

  • Formula One
  • Voile (Route du Rhum)
  • Photographie